问与客人相关的其他信息。慢慢想着Paul说的话,发现,他说的话确实很有道理。
从这方面来想的话,确实是自己拿到的信息不全,不完整,不严谨,在这点上,是自己做的不对。既然是自己的错,那被骂也是应该的,所以,穆亦漾一下子就老实了,站在那里乖乖地挨骂。
看着穆亦漾若有所思的样子,经理Paul知道她是把他的话听进去,正在慢慢吸收和消化。自己的点化起码还管点用,不像Amy和Jason,左耳进右耳出。也幸亏穆亦漾刚来没多久,新人,好调教。不像她师兄Ben,顽固不化,你说你的,他做他的。
对了,这个Ben,好像自己还没正式训他,心动不如马上行动,Paul马上向Ben开炮:“Ben,如果说Edison和你师妹前面做得不足,那么你就是后期办事不力。Edison和Michelle不是交代过你们关于客人的特征吗?为何,最后客人从泳池回到酒店大堂坐在沙发的时候,那张沙发刚好就在你礼宾的正前方,为何你就发现发现客人的存在?”
还能为何,还不是自己把这事给忘了。可是Ben不敢这样说,如果他这么回答Paul的问题,Paul肯定又会再次说他是金鱼的记忆力。他的脑子飞快地转着,试图找个听上去能掩饰自己错误的理由:“我当时的注意力就全在客人穿着红色短袖衣服的特征上,没想到客人却穿着白色T恤。而且,导游不是说客人是50来岁的中老年人吗,可是那客人看上去太年轻,最多30多岁,相差太远,所以我压根没想到这是我们要找的客人。”
听听这大嘴Ben说的什么话,又是一个典型的以貌取人的家伙。这家伙平时就喜欢看美女,看到美女两眼就挪不开,脸上的笑容特别开心,服务的时候尤其热情。那客人确实有点逆生长,光看那长相,就连自己也以为她看上去与自己的年纪差不多,大家同龄人。
说好的红色短袖衣服变成白T恤,半老徐娘变成妙龄少妇,这个世界魔幻了吗?还是哪个沟通环节出差错?如果总机能够一开始就拿到更多的客人信息,如果礼宾部在找人的时候更加细心全面…….如果如果,可惜偏偏却没有如果。
穆亦漾她们五个人站在那里都快20分钟,可是经理Paul还没有让她们离开的打算。她心里想,难道,我真的要像Caroline说的那样,低头,眼睛看地面,再加上我错了求你饶了我的表情,这么做的话会有效吗?要不要试试?可是,现在经理Paul这么生气,这样子扮傻,好像不太好吧。
她还在深思着是否要扮可怜的时候,经理Paul那双火眼金睛立即发现了,因为穆亦漾脸上藏不
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