信,也许直到今天,所有运营人员和客服人员都以为这起事件不过是某个恶劣的竞争对手请来的一群愚蠢的枪手所为。
这一天,邮件客服部门照例收到了一封玩家来的投诉邮件。
这个玩家来的邮件里除了一如既往的整篇都是问候运营公司高层和客服gm全家女性的词语之外,还添加了一个附件。
那附件是一张《永恒之塔》游戏的截图,这张截图上是一个魔族玩家正振翅飞向深红色的天空。
而在这张女性魔族的游戏人物截图上的,显示这个玩家等级是48级,角色名为:“番茄囡囡”。
这个名叫番茄囡囡的角色名,也正是这个玩家投诉说自己被无故封停的《永恒之塔》玩家账号id下建立的人物名称。
处理这封邮件的客服人员随手将玩家账号id输入游戏数据库查询。
系统显示:该账号不存在。
这又是一起莫名其妙的假投诉信。客服人员心里已经给这封投诉信下了结论了。
可是,偏偏这个客服人员今天心情很好,无聊了一下午也没接到几通投诉电话,于是蛋疼的他顺手把这个名叫番茄囡囡的角色名也一并输入了游戏数据库查询,打算看看这个截图上的人物是属于那个真正游戏账号下的。
系统显示:该人物不存在。
这客服哥哥有点懵了,这不符合常理呀!如果是游戏人物被删除了,那么系统也会显示其何时建立人物,何时删除人物。只有这个人物名真的从来没有被建立过,才会显示该人物不存在!
这是怎么回事?难道是ps改图后的杰?
对着那张图研究了半天,这个只有高中毕业文化的小客服最终放弃了自己鉴别真伪的企图,他把这个情况上报了。
而这个时候,正处于客服中心《永恒之塔》服务组被近期这起莫名其妙的竞争对手恶意干扰客服工的事情弄得焦头烂额的节骨眼上,这名小客服报上来的情况虽然当做是又一起异想天开的捣乱方式,没有得到老大们的重视,却给了这些善于触类旁通的老大们一个绝好的灵感。
第二天,《永恒之塔》官方网站和游戏内同时出公告:“鉴于最近的用户投诉账号被盗以及封停意见较多,官方运营人员诚挚请各位玩家在申诉账号找回时,提供以往的游戏人物截图以做为参考佐证。”
这样的方式,应该可以杜绝绝大多数莫名其妙来闹事的假冒玩家了吧!永恒之塔客服组长得意的想。
当天晚上,带有各种附件截图的账号被封投诉信几乎撑爆了永恒之塔客服组的工邮箱。
由于永恒之塔是一款画面极为漂亮的游戏,所以玩家都爱没事就截个图留个影啥的,而且大家基本都保存了自己的人物游戏截图,没事还能拿出来炫耀一二。可是该死的韩国人设计游戏的时候,从来就
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